Штрафные баллы на платформе Ozon играют важную роль в поддержании порядка и надежности для покупателей. Давайте рассмотрим примеры нарушений, которые могут привести к начислению штрафных баллов, и узнаем, какие новые правила могут быть введены.
Начнем с самого серьезного нарушения, за которое начисляется штраф в размере 1000 баллов – использование поддельных документов на продукцию. Это включает в себя подделку сертификатов качества или других документов, которые гарантируют подлинность товара. Такие действия сильно подрывают доверие покупателей и могут привести к серьезным последствиям для продавца.
Другое нарушение, за которое также начисляется штраф в 1000 баллов, – размещение карточек и реализация товаров, запрещенных для продажи на платформе Ozon. Это может включать товары, которые запрещены законодательством или условиями договора с платформой. Продавцы должны быть внимательны и убедиться, что они не нарушают правила, прежде чем размещать свою продукцию.
Подмена и кража товара также являются серьезными нарушениями, за которые начисляется штраф в 1000 баллов. Это может происходить как на складе Ozon, так и во время доставки или возврата товара. Если такое нарушение совершено наемным сотрудником, то начисляется штраф в размере 500 баллов, которые сгорят через 9 месяцев. Владельцам магазинов следует обратить особое внимание на контроль своих сотрудников, чтобы избежать подобных проблем.
Регистрация личных кабинетов вместо ранее деактивированных также считается нарушением, за которое начисляется штраф в 1000 баллов. Например, если аккаунт магазина был заблокирован за продажу контрафактного товара, владелец магазина не должен регистрировать новый аккаунт на то же имя и продолжать продавать подделки. Это нарушает правила платформы и может привести к серьезным последствиям.
Грубое нарушение этикета площадки также наказывается штрафом в 1000 баллов. Это включает устное или письменное оскорбление покупателя или угрозы в их адрес. Платформа Ozon стремится создать безопасную и доброжелательную среду для покупателей, и такие нарушения не допускаются.
Теперь давайте рассмотрим нарушения, за которые начисляются временные штрафные баллы. Продажа продукции под чужим брендом без документов на товарный знак может привести к начислению временного штрафа в 500 баллов на 9 месяцев. Важно помнить, что в некоторых случаях продавец может избежать штрафных баллов, если докажет, что контакты клиента необходимы для выяснения вопросов, связанных с гарантийным ремонтом товара.
Попытка получения персональных данных покупателя без веских причин также наказывается временным штрафом в 500 баллов на 9 месяцев. Личные данные могут быть использованы недобросовестными продавцами для мошенничества, поэтому платформа Ozon принимает это нарушение очень серьезно.
Реализация подделок и продажа контрафактных товаров также являются нарушениями, за которые начисляются временные штрафы. В таких случаях карточки товаров с нарушениями блокируются, а продавцу начисляется штраф в размере 350 баллов на 5 месяцев.
Использование чужого товарного знака в информации о компании без разрешения правообладателя также считается нарушением, за которое начисляется штраф в размере 350 баллов на 5 месяцев. Продавцы должны быть внимательны и убедиться, что они не нарушают интеллектуальную собственность других компаний.
Размещение карточек и продажа товаров, оборот которых ограничен законодательством или условиями договора с Ozon, также наказывается временным штрафом в 350 баллов на 5 месяцев. Продавцы должны быть хорошо информированы о всех ограничениях и правилах, чтобы избежать подобных нарушений.
Любое мошенничество для получения прибыли также наказывается временным штрафом в 350 баллов на 5 месяцев. Это может включать различные схемы, например, публикацию несуществующих акций с большими скидками для получения компенсаций от платформы.
Наконец, дублирование ассортимента в разных магазинах одного продавца на 30% и более также наказывается временным штрафом в 200 баллов на 3 месяца. Платформа Ozon стремится поддерживать разнообразие и конкуренцию, поэтому дублирование ассортимента сильно ограничивается.
Важно помнить, что штрафные баллы могут серьезно повлиять на репутацию продавца и его возможность вести бизнес на платформе Ozon. Поэтому продавцам следует всегда быть внимательными к правилам и требованиям платформы, чтобы избежать негативных последствий.